Cotizaciones y solicitudes de oferta (RFQ) en horas, soporte técnico nivel 1 con cita al manual, triaje de incidencias y agente de pedidos para clientes B2B — conectado a tu ERP y respetando tu política de precios.
La solicitud de oferta entra por correo, alguien la reenvía a producto, producto pregunta a compras, compras consulta el ERP, alguien hace el cálculo en Excel y, tres días después, sale la cotización. Mientras tanto, soporte técnico atiende por enésima vez la misma pregunta de instalación que ya está resuelta en la página 47 del manual, y el comercial pierde la mañana cazando disponibilidad de inventario para un cliente clave.
Diseñamos agentes que leen la solicitud, consultan catálogo y ERP, aplican vuestras reglas de precio y descuento y devuelven una cotización lista para que comercial revise — no que redacte. Para soporte técnico, el agente responde con cita al manual y abre una incidencia si toca ingeniero. Para pedidos recurrentes, el cliente B2B pide al agente y este confirma inventario, plazo y precio dentro de los límites que vosotros defináis.
Lee la solicitud de oferta por correo o portal, identifica referencias del catálogo, consulta inventario y precio en el ERP, aplica vuestra política de descuento por cliente y devuelve borrador de cotización en menos de una hora.
Responde dudas técnicas de cliente y canal citando manual, ficha técnica y casos resueltos. Si la consulta requiere ingeniero, abre una incidencia con diagnóstico previo y reproduce los datos relevantes.
Lee albaranes, facturas e incidencias entrantes, extrae los datos al ERP, detecta discrepancias (cantidad, referencia, precio) y abre la incidencia con responsable asignado y plazo.
El cliente B2B pregunta por WhatsApp, correo o portal, el agente confirma referencia, inventario real, plazo y precio según condiciones contractuales, y deja el pedido preparado en el ERP para validación.
Pregunta en lenguaje natural sobre fichas técnicas, equivalencias, sustitutos y precios de catálogo. Usa fuentes oficiales del fabricante y las marcas con las que distribuyes — no inventa especificaciones.
Tiempo medio de respuesta a solicitud de oferta: 48–72 horas. El equipo de ingeniería dedica un 35% de su jornada a soporte nivel 1 sobre productos ya documentados. Pedidos fuera de horario se pierden o se contestan al día siguiente. Procesado de albaranes manuales consume entre 18 y 22 minutos por documento.
El agente devuelve borrador de cotización en menos de 60 minutos para el 78% de las solicitudes estándar; el resto las deriva a comercial con datos preparados. Soporte nivel 1 absorbe el 68% de consultas antes de tocar ingeniería. Los pedidos fuera de horario se cierran con confirmación en menos de 5 minutos. Albaranes procesados en 4 minutos.
CRM empresarial con permisos finos — flujos de IA con respeto absoluto al modelo de datos.
Suite empresarial CRM/ERP en el ecosistema Microsoft — integración nativa con 365 y Power Platform.
ERP referente en distribución y manufactura de empresas medianas — extracción de documentos y orquestación operativa.
ERP en la nube español muy adoptado en pyme — automatización de facturación, gastos y conciliación.
ERP modular de código abierto — agentes y flujos de IA sobre módulos de ventas, inventario y proyectos.
Correo, calendario y SharePoint como canal y como contexto — triaje, redacción y búsqueda con RAG en tu correo y archivos.
Sí. Trabajamos sobre SAP Business One, SAP S/4HANA, Microsoft Dynamics 365, Holded, Odoo, A3, Sage y los ERP industriales más comunes vía API o conector. Los agentes leen y escriben solo en los módulos que vosotros autoricéis (catálogo, inventario, pedidos, ofertas, clientes) y todo queda registrado.
Vosotros, sin matices. Los datos viven en infraestructura europea, aislados por cliente, y ningún proveedor de modelo entrena con vuestro catálogo, vuestra política de precios o vuestro histórico de cliente. Si dejáis de trabajar con nosotros, exportáis todo y se elimina del entorno.
Configuramos reglas explícitas: precio base por referencia, márgenes mínimos, descuentos por cliente o por volumen, autorizaciones requeridas. Si una solicitud pide condiciones fuera del rango, el agente no las concede — deriva a comercial con la propuesta razonada. Cada cotización emitida queda trazable.
Perfecto. El agente está pensado para absorber el volumen repetitivo y dejar al comercial el tiempo y la energía para la relación que de verdad cierra cuentas. Cuando el cliente quiere a la persona, el agente le pasa con quien corresponde y le entrega el contexto del último intercambio.
Diseñamos soluciones con privacidad desde el inicio, control humano, trazabilidad, límites de uso, gestión de permisos y documentación. Para procesos sensibles, ayudamos a evaluar los riesgos y obligaciones aplicables bajo el RGPD y el Reglamento de IA.
Cada proyecto lo lidera personalmente uno de los socios. Si hay encaje, te respondemos en menos de 24 horas con una primera lectura concreta de tu caso — no con una demostración genérica.
