Atención al cliente
Agente de soporte con base documental
Responde con tus manuales, políticas y casos previos. Cita las fuentes. Deriva a una persona cuando el caso lo requiere.
Objetivo orientativo: 24/7 · ES · EN · CA
Servicio · Agentes de IA para empresas
Agentes que actúan, no solo conversan.
Agentes de IA para empresas conectados a tu documentación interna, tu CRM y tus herramientas: atienden clientes, preparan propuestas e informan a tu equipo con acciones trazables, límites definidos y derivación a personas.
Qué es
No es un chatbot.
Es un compañero.
Un agente de IA lee el contexto, planifica una secuencia de pasos, consulta tus sistemas, ejecuta acciones y deriva a una persona cuando la situación lo pide. Hace las partes del trabajo que requieren leer tres documentos y pasar por cuatro pantallas.
Cada interacción queda registrada. Cada decisión es trazable. Los casos sensibles van a una persona, no se improvisan. Construimos agentes para que sean útiles primero y espectaculares después.
Qué construimos
Agentes ya en producción.
Ventas
Agente de propuestas comerciales
Lee el encargo, recupera historial y tarifas, redacta una propuesta inicial y crea la siguiente tarea en el CRM.
Objetivo orientativo: −72% tiempo por propuesta
Conocimiento
Asistente documental interno
Incorporación, contratos, políticas y procesos respondidos con cita. Permisos respetados. Sin respuestas inventadas.
Objetivo orientativo: 90% respuestas con cita
Operaciones
Agente multicanal de triaje
Correo, WhatsApp y formularios web leídos en segundos. Intención, urgencia, cliente y siguiente acción, con derivación automática.
Objetivo orientativo: Clasificación en menos de un minuto
CX
Agente de reservas
Gestión multilingüe de disponibilidad, cambios, cancelaciones y venta adicional, conectado a tu PMS o motor de reservas.
Objetivo orientativo: Multilingüe de serie
Dirección
Agente de preguntas de negocio
Pregunta sobre tus datos en lenguaje natural. La respuesta llega con el gráfico, la fuente y la consulta SQL detrás.
Objetivo orientativo: Respuestas trazables
Las cifras son objetivos orientativos para definir y validar con la línea base, los datos y los controles de cada proyecto; no son resultados universales ni de un cliente concreto.
Cómo lo llevamos a producción
Diseñado para generar confianza, no para una demostración.
Un agente que se equivoca el 5% de las veces es un riesgo, no una herramienta. Diseñamos para la operación diaria: quién revisa, cuándo se deriva a una persona, qué se registra y qué queda privado.
01
Definir el contrato
Qué puede hacer el agente, qué debe derivar a una persona, qué fuentes puede leer y qué acciones tiene autorizado ejecutar.
02
Conectar documentación y herramientas
Documentos, bases de datos, CRM, gestión de incidencias y calendarios, integrados con permisos y control de actualización.
03
Afinar con conversaciones reales
Evaluado contra casos históricos. Medimos resolución, precisión de la derivación y tiempo de respuesta antes de salir a producción.
04
Supervisar con humanos cerca
Panel en tiempo real, registros de conversación, cola de intervención y mejora continua. El agente mejora en producción, no solo en pruebas.
Por sector
Cómo aplicamos este servicio en tu sector.
Servicios profesionales
Menos tiempo en documentos, propuestas, investigación, informes y gestión de clientes.
Ver enfoque →Inmobiliario y gestión de propiedades
Automatización de contactos, visitas, documentación, incidencias y comunicación multilingüe.
Ver enfoque →Hoteles y turismo
Atención 24/7, respuestas multilingües, gestión de solicitudes, venta adicional y análisis de reseñas.
Ver enfoque →Distribución e industria B2B
Cotizaciones, soporte comercial, previsión, documentación técnica y seguimiento operativo.
Ver enfoque →También atendemos este servicio desde nuestra consultoría de IA para empresas de Mallorca.
Otros servicios
Automatización con IA
Procesos repetitivos de administración interna funcionando sin supervisión, con registros y revisión humana.
Leer más →IA a medida
Clasificadores, extractores y modelos de puntuación entrenados con tus datos y tu dominio.
Leer más →Integraciones CRM/ERP
Conectamos la IA con Salesforce, HubSpot, SAP, Holded, Odoo y el resto de tus sistemas.
Leer más →Auditoría de código IA
Auditoría independiente de código construido con Cursor, v0, Lovable, Copilot u otras IAs.
Leer más →Confianza
IA segura, trazable,
preparada para empresa.
Diseñamos soluciones con privacidad desde el inicio, control humano, trazabilidad, límites de uso, gestión de permisos y documentación. Para procesos sensibles, ayudamos a evaluar los riesgos y obligaciones aplicables bajo el RGPD y el Reglamento de IA.
- 01No entrenamos modelos con tus datos sin autorización explícita.
- 02Revisión humana incorporada cuando el riesgo del proceso lo requiere.
- 03Trazabilidad: instrucciones, fuentes, permisos, errores y métricas documentados.
- 04Privacidad, seguridad y control integrados desde el diseño.
- 05Soluciones que se pueden mantener, auditar y mejorar con el tiempo.
RGPDReglamento de IAAEPDPreparado para ISO 27001Datos alojados en la UE
Diagnóstico personal
Trabajamos con
pocos clientes.
Cada proyecto lo lidera personalmente uno de los socios. Si hay encaje, te respondemos en menos de 24 horas con una primera lectura concreta de tu caso, no con una demostración genérica.
Cómo trabajamos
- 01Nos cuentas qué proceso te quita tiempo
- 02Te respondemos personalmente en < 24 h
- 03Llamada de 20 min, sin demostración ni discurso comercial